退款窗口与适用范围
首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。申请窗口从账户首次成功付费时起算，以订单记录和工单提交记录核对。连接效果不符合预期、客户端使用不便，或使用需求发生变化，均可在窗口内提出申请，无需提供故障证明。
本政策涉及 VPNBX 的月订阅与流量包付费订单。月订阅按开通日每月重置流量；流量包用完为止，永久不过期。这些使用规则不改变退款窗口，续费、升级或再次购买也不应被理解为重新开启首次付费的申请窗口。
如账户存在多个订单，请明确列出希望核对的订单。受理时将说明退款涉及的订单和金额，避免将单笔订单申请误解为所有历史付款均可退回。
使用记录与异常情形
正常连接线路、导入订阅、使用已购流量或连接多台设备，本身不构成拒绝窗口内退款的理由。本服务支持不限台数设备，不以设备数量作为额外退款门槛，也不要求先完成线路排查才能提出申请。
已超出申请窗口的普通退款请求，不属于上述无理由退款承诺的适用范围。订单未成功付款、同一付款已完成退款，或申请人与订单归属无法核对时，需要先确认支付状态及申请权限，不能重复退回或直接将款项转给其他账户。
如涉及超出已购额度的使用争议、违规账号或疑似支付异常，将分别核对相关事实。不能仅凭流量使用量或账号状态，自动撤销窗口内的退款承诺；需要补充核实时，应在工单中说明原因。账号使用争议依照使用条款处理，不以未说明的流量门槛替代本政策。
申请流程与所需信息
请登录用户面板，进入工单入口提交退款申请。写明订单编号、付款时间、支付方式，以及需要退款的订单范围。退款原因可以简要说明，也可以不填写；订单信息用于确认付款归属，并非要求证明使用效果。
支付记录与订单状态不一致时，可补充交易编号或已遮盖无关信息的付款凭证。无需提交账户密码、完整订阅链接或其他账户凭据。VPNBX 无需邮箱地址即可注册，退款沟通通过账户工单进行。
提交后请保留原工单，在同一会话中补充资料并查看回复。受理时会核对申请窗口、付款状态、订单归属及退款路径；如资料不足，应明确说明需要补充什么。核对完成后，将在工单中确认处理结果。
原路退回与支付方式差异
退款原则上退回原付款渠道。支付宝、微信付款需按对应交易核对并发起退回；如原交易无法直接退款，将先通过工单说明情况，与账户持有人确认可行的处理方式，不直接改付给未经核实的第三方。
USDT 付款需核对原交易、使用网络与接收地址。退回前应在账户工单中确认匹配的网络和地址，不能仅凭站外消息变更收款信息。网络不匹配或地址错误可能导致资金无法找回，因此地址核对与退款申请资格应分别处理。
特殊支付路径如需额外资料，会在工单中解释用途。任何渠道处理差异都不应被自行解释为按使用量扣减退款；本页不设置未披露的手续费扣除规则。
到账进度与订阅终止
申请受理、退款发起与实际到账是不同状态。到账时间受支付渠道处理、账户状态及 USDT 网络确认影响，本服务不承诺统一的固定到账时长。工单确认已发起退款后，请同时查看原支付渠道的交易记录。
如暂未收到款项，请在原工单中反馈，并提供对应订单或交易编号，以便核对退款是否已发起、是否被渠道退回或仍在处理中。不要仅凭面板状态判断款项已到账，也不必重复提交相同申请。
完成退款时，对应订单的订阅权益或流量包权益将终止。退款涉及范围应在处理前说明，不影响其他未退款订单的正常核对。本政策与隐私政策及使用条款共同适用；申请过程中如对处理结果有疑问，可继续通过原工单请求说明。